FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Comment puis-je savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Une fois la commande passée, nous envoyons immédiatement une confirmation de commande à votre adresse électronique. Si une erreur a été commise lors de la commande, veuillez nous contacter dès que possible pour rectifier la situation. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, vérifiez d'abord le filtre anti-spam de votre messagerie, puis contactez-nous.

Que dois-je faire si la taille est différente de celle que j'ai commandée ?

Veuillez noter que les mesures indiquées dans le tableau des tailles sont assorties d'une tolérance de 1 à 2 cm. Chaque produit a son tableau des tailles sur la page, et nous utilisons la mesure du cm pour mesurer le produit. Si les articles ne vous conviennent pas, vous pouvez les retourner. (Veuillez consulter notre politique de retour)

Que se passe-t-il si la couleur d'un article commandé est légèrement différente de celle que j'ai vue en ligne ?

Nos produits sont photographiés par l'appareil photo, sans ajout de filtre à l'image. La différence de couleur des produits dépend de l'écran de votre téléphone ou de votre ordinateur, mais si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous nous ferons un plaisir de la retourner ou de l'échanger.

Vous n'êtes pas sûr de la taille ou vous avez une question sur la coupe ?

Veuillez consulter notre guide des tailles à côté des options de taille sur la page du produit. Si vous avez encore des questions spécifiques concernant la coupe d'un article ou les directives de mesure, veuillez nous envoyer un e-mail pour obtenir de l'aide.

Quand recevrai-je ma commande ?

La plupart des envois en Europe sont livrés dans un délai de 7 à 9 jours ouvrables. Nous vous fournissons toujours un numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre votre colis en temps réel. Si l'expédition prend plus de temps que prévu, nous vous en informerons par courrier électronique.