Politique de remboursement

Politique de remboursement Decarba France

Bienvenue sur la politique de remboursement de Decarba France !
Votre satisfaction est notre priorité. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant les retours et remboursements.

Retours

• Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner votre commande.
• Merci de contacter notre service client à info@decarba.fr pour organiser un retour dans ce délai.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux.
• Les bijoux, couvre-chefs, maillots de bain et autres articles considérés comme personnels ou liés à l’hygiène ne sont pas éligibles au retour.
• Si l’article est défectueux, les frais d’expédition liés au retour seront remboursés.

Adresse de retour :
Recipient: Yuan Shengjian
Address: U8 Industrial Park, Xixiang St, Baoan, Building No. U6 105
City: Shenzhen 518000
Country: China

Remboursements

• Après réception et inspection des articles retournés, le remboursement est généralement traité sous 5 jours ouvrés.
• Le montant sera crédité sur le moyen de paiement initialement utilisé.

Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires.
• L’article ne doit pas avoir été utilisé et doit être renvoyé dans l’état dans lequel il a été reçu.
• Veillez à ce que le colis soit correctement emballé afin d’éviter tout dommage durant le transport.

Responsabilité

• Nous ne sommes pas responsables des retards ou dommages survenus pendant le transport des articles retournés.
• Nous vous recommandons de vérifier votre colis dans les 24 heures suivant la réception et de nous contacter immédiatement en cas de problème.

Attention : les commandes sont traitées rapidement.
Les annulations ne sont possibles que dans un délai de 2 heures après la commande. Passé ce délai, elles ne peuvent plus être acceptées.

Demande de rétractation

Les clients de l’Union européenne peuvent désormais soumettre leur demande de rétractation directement via notre nouveau bouton de rétractation UE : https://decarba.fr/pages/withdrawal-request

Dès réception de votre demande, nous l’examinerons et vous contacterons si nécessaire. Veuillez noter que l’accusé de réception de votre demande de rétractation ne constitue pas une décision quant à la validité ou à l’efficacité de la rétractation.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, contactez-nous à : info@decarba.fr. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.